編輯同志：

　　為了方便給家里老人和孩子看病，我下載了幾個(gè)掛號(hào)App，比如總醫(yī)院我用科瑞泰Q醫(yī)掛號(hào)，醫(yī)保用津醫(yī)保，還有健康天津App等，據(jù)我所知天津另外幾家大醫(yī)院基本都有自己的App，別說(shuō)老人了，我們年輕人看這些都暈。我想知道，能否統(tǒng)一成一個(gè)App，方便廣大患者掛號(hào)就診。　　市民劉女士

　　掛號(hào)軟件繁多

　　卻都各行其是

　　記者從手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，本市一些大醫(yī)院都有自己的App，比如：天津市人民醫(yī)院的同名App、天津中研附院的智醫(yī)大眾版App、天津市眼科醫(yī)院同名App、南開(kāi)醫(yī)院智醫(yī)大眾版App等。其中，人民醫(yī)院的App可以實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)等功能。打開(kāi)中研附院智醫(yī)大眾版App，彈窗重要提示顯示：“因天津醫(yī)保升級(jí)，本院智醫(yī)App從1月5日中午12:00起暫時(shí)關(guān)閉門(mén)診醫(yī)?；颊叩膾焯?hào)和繳費(fèi)功能?！?/p>

　　除了各家醫(yī)院自行開(kāi)發(fā)的App外，患者常用的三款A(yù)pp分別為科瑞泰Q醫(yī)、津醫(yī)保和健康天津，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三家掛號(hào)軟件沒(méi)有一個(gè)能夠覆蓋所有醫(yī)院。記者撥打科瑞泰Q醫(yī)客服電話，客服人員說(shuō)，目前和他們合作的醫(yī)院有21家，可以實(shí)現(xiàn)掛號(hào)。除了兩家民營(yíng)醫(yī)院和一家公立醫(yī)院外，其余都是三級(jí)醫(yī)院。健康天津是市衛(wèi)健委官方App，客服人員告訴記者，可以掛號(hào)的有76家醫(yī)院，其中一級(jí)醫(yī)院16家，二級(jí)醫(yī)院20家，三級(jí)醫(yī)院40家。津醫(yī)保是市醫(yī)保局官方App，記者查詢發(fā)現(xiàn)，可預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)院約400多家，三級(jí)醫(yī)院20家，卻不包括總醫(yī)院。津醫(yī)保雖然收錄的一級(jí)醫(yī)院眾多，但是記者隨機(jī)打開(kāi)一家南開(kāi)大學(xué)醫(yī)院，看到只有內(nèi)科，進(jìn)一步操作掛號(hào)卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有號(hào)。這一問(wèn)題在該軟件其他一級(jí)醫(yī)院中同樣存在。

　　記者實(shí)地采訪患者

　　軟件多反而不方便

　　2月24日，記者來(lái)到天津眼科醫(yī)院，隨機(jī)向幾位患者咨詢掛號(hào)軟件使用情況。74歲的孔女士正在候診，她對(duì)記者說(shuō)，她的手機(jī)里只有津醫(yī)保，曾經(jīng)想掛總醫(yī)院的號(hào)，但是在津醫(yī)保里并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)總醫(yī)院，只能選擇其他醫(yī)院就診。記者告訴孔女士科瑞泰Q醫(yī)和健康天津App上可以掛總醫(yī)院的號(hào)?？着勘硎?，她并不知道還有其他掛號(hào)軟件。另外一位63歲的患者指著醫(yī)院大廳內(nèi)的掛號(hào)機(jī)無(wú)奈地說(shuō)，他每次去醫(yī)院看病都得讓兒子陪著來(lái)，無(wú)論是掛號(hào)機(jī)還是手機(jī)他都不太會(huì)操作。

　　隨后，記者來(lái)到醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院，見(jiàn)到了帶著父母從濱海新區(qū)前來(lái)就診的安先生。“我手機(jī)里一直保留的科瑞泰Q醫(yī)、津醫(yī)保和健康天津這三個(gè)掛號(hào)App，刪其他軟件也不能刪這幾個(gè)，因?yàn)槊考裔t(yī)院的掛號(hào)App幾乎不一樣。”安先生說(shuō),他剛經(jīng)歷過(guò)這個(gè)流程，上周早上6點(diǎn)半從科瑞泰Q醫(yī)上搶到總醫(yī)院的號(hào)，今天早晨帶父母一早就出發(fā)，到現(xiàn)在還在等預(yù)約的其他檢查項(xiàng)目。“這么多的掛號(hào)App對(duì)老年人有些不太友好。大都是子女下載注冊(cè)，再把父母添加為就診人掛號(hào)。如果都像微信小程序一樣，打開(kāi)就可以掛號(hào)，會(huì)方便很多?；蛘撸谝粋€(gè)平臺(tái)都能實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，不要讓患者輾轉(zhuǎn)于各大App?！卑蚕壬{(diào)侃道，手機(jī)內(nèi)存小點(diǎn)，還真不方便看病。

　　市衛(wèi)健委回應(yīng)市民關(guān)切

　　推進(jìn)軟件覆蓋仍需時(shí)間

　　去年9月，為了滿足廣大市民線上就醫(yī)需要，市衛(wèi)健委整理了各大醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)攻略圖。從圖上看到各大醫(yī)院至少有兩個(gè)掛號(hào)渠道，有的甚至更多?！盀槭裁淳筒荒馨阉械尼t(yī)院都匯總在一個(gè)App里呢？東一個(gè)西一個(gè)的，太麻煩了！”“為什么不弄一個(gè)統(tǒng)一的全面的就醫(yī)App？”這樣的疑問(wèn)在網(wǎng)上此起彼伏。有的網(wǎng)友還曬出自己的手機(jī)屏幕截圖，為了方便掛號(hào)看病，四五個(gè)掛號(hào)軟件專門(mén)放在一個(gè)文件夾中。

　　記者從網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，去年4月就有市民反映掛號(hào)軟件多的問(wèn)題?！耙蕴旖蚴薪蚰厢t(yī)院為例，手機(jī)軟件科瑞泰Q醫(yī)可以進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)，但是手機(jī)軟件津醫(yī)保不可以掛號(hào)。是否可以讓各個(gè)軟件共享醫(yī)院掛號(hào)資源，讓老百姓不需要探索、下載、注冊(cè)這么多軟件?！笔行l(wèi)健委給出答復(fù)，針對(duì)群眾看病就醫(yī)過(guò)程中，掛號(hào)軟件多、雜、亂，群眾使用不方便、體驗(yàn)度差等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康，整合全市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源，于2019年10月上線“健康天津App”。2021年，按照《天津市一體化政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“津心辦”應(yīng)用服務(wù)能力提升專項(xiàng)工作方案》要求，與市委網(wǎng)信辦“津心辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，市民通過(guò)“津心辦”也可實(shí)現(xiàn)全市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)功能。

　　面對(duì)廣大市民關(guān)心的問(wèn)題，2月23日，記者將采訪函發(fā)至市衛(wèi)健委。2月27日，市衛(wèi)健委網(wǎng)信部門(mén)工作人員回復(fù)，當(dāng)時(shí)推行健康天津的目的就是實(shí)現(xiàn)一個(gè)App覆蓋所有醫(yī)院，方便市民掛號(hào)就醫(yī)的需求，但是因?yàn)橐恍┛陀^原因，目前正在推進(jìn)當(dāng)中。

　　晚報(bào)記者走基層

　　每周專題報(bào)道