關(guān)鍵詞

生產(chǎn)管理 | 配送管理 | 銷售管理 | 進(jìn)銷存管理

一、背景信息：一家為高爾夫球場生產(chǎn)草坪的公司全流程管理

業(yè)務(wù)模式：

供方商品需方（客戶）XX公司草坪

翡翠草、黑麥草、百慕大。奧體中心高爾夫場

生產(chǎn)、種植銷售草坪，例：我開了一家足球場，需要滿鋪草坪，從哪買草坪呢，這家公司就是賣草坪的。

翡翠草、黑麥草、百慕大。

生產(chǎn)周期：一年2.5/3茬目前1.5也很難達(dá)到（管理原因也有）

生長周期：30-45天

養(yǎng)護(hù)周期：7-15天

養(yǎng)護(hù)成本：待售草坪：會有養(yǎng)護(hù)、維護(hù)成本。

關(guān)于盤庫：目前庫存總量統(tǒng)計(jì)價值度底，地里有即可，保證地里面有5W個平方。（站地里望一眼草還在就行）

對銷售訂單下單量、出庫量統(tǒng)計(jì)需求更高?，F(xiàn)在有缺貨的情況。

二、組織架構(gòu)

三、涉及角色和痛點(diǎn)

注：已濾去非本次項(xiàng)目重心角色，公司有一人多崗需求，銷售人員 70+；

分組角色業(yè)務(wù)行為當(dāng)前痛點(diǎn)客戶客戶買產(chǎn)品

買服務(wù)更好的產(chǎn)品：

環(huán)保、少修剪（或不修剪）、不打藥、不灌溉，不施肥的低養(yǎng)護(hù)或零養(yǎng)護(hù)管理

更好的服務(wù)：

高效率、高品質(zhì)、有問題及時給我解決。銷售銷售與客戶商務(wù)溝通，簽訂合同訂單、收款

創(chuàng)建生產(chǎn)訂單客戶佛系管理，創(chuàng)建訂單復(fù)制都不行。銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理、高客單項(xiàng)目洽談。創(chuàng)建個訂單太麻煩了，復(fù)制都不行。生產(chǎn)配送基地經(jīng)理統(tǒng)籌基地資源訂單管理必須統(tǒng)一、按流程辦事！生產(chǎn)主管分配工作，種植、養(yǎng)護(hù)、鏟草、裝車訂單有效信息太低，還是得不斷電話溝通。生產(chǎn)總監(jiān)統(tǒng)籌生產(chǎn)資源訂單管理繼續(xù)統(tǒng)一、按流程辦事！司機(jī)運(yùn)輸草皮運(yùn)到哪？誰來接？按啥子流程做事？項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源

安排施工養(yǎng)護(hù)等工作看不全自己負(fù)責(zé)的多個項(xiàng)目全局情況。其他財務(wù)財務(wù)管理授信管理混亂，為公司帶來壞賬呆賬?？偨?jīng)理公司管理老的倉儲系統(tǒng)只解決最基礎(chǔ)的訂單記錄。笨重難用，員工接受度低。

四、解決方案：用零代碼搭建一個輕量銷售、訂單、售后管理系統(tǒng)

?銷售管理?訂單管理?生產(chǎn)出庫?施工養(yǎng)護(hù)?簽收回款?售后跟蹤

五、業(yè)務(wù)流程圖

注：以上為簡化流程，已濾去非主干流程；生產(chǎn)流程暫未實(shí)現(xiàn)線上化管理，不在本次項(xiàng)目范圍；

六、功能模塊

七、具體設(shè)計(jì)分享

01 全端覆蓋：移動辦公，手機(jī)跟進(jìn)客戶、發(fā)起銷售合同審批

● 電腦端、手機(jī)端（蘋果、安卓）、企業(yè)微信端

● 手機(jī)發(fā)起合同審批：直屬領(lǐng)導(dǎo)>生產(chǎn)主管>生產(chǎn)總監(jiān)

02 唯一ID：建立客戶、項(xiàng)目、負(fù)責(zé)人360檔案視圖

客戶名稱目前沒有做到統(tǒng)一，使用手機(jī)號+企業(yè)稅號制定唯一ID。

一個客戶>多個項(xiàng)目>多個負(fù)責(zé)人。

對接人離職等情況。

03 角色權(quán)限：全系統(tǒng)支持一人多崗

● 一人多角色、多權(quán)限

銷售經(jīng)理扮演銷售員角色、生產(chǎn)基地負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、分公司總經(jīng)理角色。

04 銷售目標(biāo)：實(shí)時跟蹤，目標(biāo)達(dá)成、人員排名一目了然

● 排名、差距

之前只能每月統(tǒng)計(jì)，做目標(biāo)復(fù)盤。目前實(shí)現(xiàn)各區(qū)各銷售目標(biāo)值、還有多少差額，年度目標(biāo)/月度目標(biāo)、超了多少、同比環(huán)比，預(yù)警：銷售目標(biāo)、應(yīng)收款。

05 訂單管理：一張單據(jù)連接銷售、項(xiàng)目部、基地、司機(jī)四方

● 一張表涵蓋四方核心需求信息

銷售創(chuàng)建訂單，勾選項(xiàng)目組后聯(lián)動項(xiàng)目人員。 填寫送貨地址后聯(lián)動對應(yīng)基地人員。 填寫工地聯(lián)系人、工地聯(lián)系電話聯(lián)動司機(jī)。

● 創(chuàng)建訂單：復(fù)制歷史訂單、節(jié)省精力

基于歷史訂單創(chuàng)建新訂單：復(fù)制黏貼。

審批時看到關(guān)聯(lián)合同：管理人員可視情況調(diào)整流程審批人。之前的的軟件看不到合同，手機(jī)端看不了附件。

06 生產(chǎn)出庫：訂單聯(lián)動全國生產(chǎn)基地，高效調(diào)撥

● 訂單與生產(chǎn)基地關(guān)聯(lián)：明確出庫基地

訂貨單、發(fā)貨單、出庫單、生產(chǎn)單、生產(chǎn)訂單與生產(chǎn)/發(fā)貨基地關(guān)聯(lián)。

注：基地有直管和分管區(qū)別，在審批流程上有所區(qū)別（上海直接管轄，獨(dú)立子公司4個）。

07 生產(chǎn)出庫：線上SOP標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量

● 出庫時上傳4張固定視角圖片

附件、圖片通過手機(jī)上傳到系統(tǒng)

近景遠(yuǎn)景幾個特殊動作照片運(yùn)輸?shù)截涇嚿吓牡截涇囂柎a

● 收貨、施工見證件：拍照、簽收

08 基地管理：實(shí)時了解本基地生產(chǎn)、出庫情況

● 本基地剩余庫存、出庫增長趨勢

權(quán)限：依據(jù)生產(chǎn)基地賦權(quán)，讓基地經(jīng)理可以看本基地經(jīng)營情況。

09 財務(wù)管理：業(yè)務(wù)流程打通財務(wù)流程，降低呆賬壞賬

● 客戶授信管理

貨到付款、先款后貨，客戶設(shè)定了20W的授信額度，超過20W不能發(fā)貨。

● 客戶欠條管理

有壞賬、呆賬情況百分之XX%。

● 線上發(fā)票申請 | 線上對賬單

略

10 掃一掃：連接售后，直接與項(xiàng)目掛鉤

● 現(xiàn)場反饋二維碼，直達(dá)售后客服

首次綁定后與項(xiàng)目直接關(guān)聯(lián)，調(diào)用項(xiàng)目相關(guān)人信息。

八、結(jié)語

以上是所有分享內(nèi)容，感謝閱讀。