當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始逃離“雙十一”,電商平臺(tái)的數(shù)字游戲還怎么玩下去?

文丨九成新NEW,作者丨章軼,編輯丨郝楠
京東9分鐘破2000億、天貓30分鐘破3723億、蘇寧60分鐘線上訂單量同比增長(zhǎng)72%......11日零點(diǎn)過(guò)后,幾大電商平臺(tái)的戰(zhàn)績(jī)開(kāi)始在全網(wǎng)刷屏。
而此時(shí),距離10月21日李佳琦、薇婭直播開(kāi)啟雙十一預(yù)售,2020年度的雙十一購(gòu)物節(jié)已經(jīng)持續(xù)了大半個(gè)月的時(shí)間。
從啟幕式開(kāi)始,采用先付定金、先享受商品、后結(jié)尾款的消費(fèi)方式,再加上適用于全平臺(tái)的跨店鋪滿減優(yōu)惠、養(yǎng)貓賣(mài)瓜分紅包等活動(dòng),帶動(dòng)消費(fèi)者比往年更加熱情,讓本屆雙十一以“總銷(xiāo)售額分別錄得32.21億元和33.27億元,總額逼近70億元,銷(xiāo)售定金超10億元”這樣一組前所未有的數(shù)據(jù)宣告開(kāi)場(chǎng)。
之后,消費(fèi)者被拉長(zhǎng)的戰(zhàn)線、復(fù)雜的規(guī)則鼓動(dòng)著,為電商平臺(tái)一年比一年更高的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)自己的那份力量——但如此盛況之下,電商平臺(tái)卻忽略了,對(duì)于消費(fèi)者而言關(guān)注雙十一最根本的意義在于,其作為年度最大打折季,能用最優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到最心儀的商品。
可惜,正如“過(guò)早開(kāi)啟的雙十一還是雙十一嗎”,這句因比往年更早開(kāi)啟而引發(fā)的質(zhì)疑聲音,形勢(shì)越來(lái)越多樣、福利越來(lái)越難得,已淪為電商平臺(tái)間數(shù)字游戲的雙十一還能為尾款人帶來(lái)真正的實(shí)惠嗎?
限時(shí)秒殺、特價(jià)搶購(gòu),平時(shí)買(mǎi)或比活動(dòng)價(jià)更便宜
“哇,今年的雙十一開(kāi)始得也太早了吧,一點(diǎn)過(guò)節(jié)的感覺(jué)都沒(méi)有?!彪m然嘴上說(shuō)著嫌棄萬(wàn)分,學(xué)生黨周洲打開(kāi)京東商城的手卻很誠(chéng)實(shí)。
進(jìn)入京東APP主頁(yè),周洲滿眼都是“京貼每滿300減40”“11.11學(xué)生享補(bǔ)貼,爆款24期免息”等告知用戶平臺(tái)正在大打折扣的標(biāo)語(yǔ)——盡管時(shí)間不太對(duì),但商家給的優(yōu)惠還是很快就把他拉入了2020年度雙十一“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的歡樂(lè)氣氛中。
此時(shí)此刻,躺在周洲購(gòu)物車(chē)?yán)锖脦讉€(gè)月也沒(méi)舍得下手的商品已經(jīng)不香了,平臺(tái)推薦的那些正參與秒殺、特價(jià)、閃購(gòu)等活動(dòng),比平時(shí)的價(jià)格有著更高價(jià)差的同類(lèi)商品成了他的新選擇。
早在雙十一活動(dòng)前,周洲就想著要換掉自己那部一玩游戲就又卡又燙的筆記本電腦,還想買(mǎi)到效果更好的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)三件套,可惜一分錢(qián)難倒英雄好漢,價(jià)格讓周洲對(duì)看好的商品望而卻步。直到雙十一活動(dòng)提前開(kāi)始,他才又開(kāi)始在京東劃定有大幅減免活動(dòng)的商品中做選擇,“標(biāo)明了是活動(dòng)價(jià),就能放心下手了?!?/p>
選定要買(mǎi)神舟戰(zhàn)神Z7M和雷蛇薩諾狼蛛三件套后,周洲算了一筆賬:原價(jià)為8199元的電腦和569元的三件套,參加完平臺(tái)相應(yīng)的減免活動(dòng)后,只需花費(fèi)7068元就能拿到手。
他覺(jué)得自己賺了,但這個(gè)想法在打開(kāi)朋友發(fā)來(lái)的比價(jià)網(wǎng)站后發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。
通過(guò)比價(jià)網(wǎng)站的對(duì)比,周洲發(fā)現(xiàn),自己挑選的這款筆記本電腦其實(shí)在6月中旬之前的價(jià)格就一直維持在5300元左右,歷史最低價(jià)甚至是4799元,而后其價(jià)格急速猛增至7800元左右,就算是參加完雙十一活動(dòng),價(jià)格也只是在限定時(shí)間領(lǐng)券后跌至6599元。
鼠標(biāo)三件套亦是如此,雖然平臺(tái)標(biāo)明了該商品是從569元減至469元,但從比價(jià)網(wǎng)站的顯示來(lái)看,該商品自8月份以來(lái)的價(jià)格其實(shí)一直都是469元。
圖說(shuō):價(jià)格圖
周洲疑惑,“雙十一買(mǎi)東西真的就比平時(shí)更便宜嗎?”
除了商品本身價(jià)格的不確定,還有電商平臺(tái)一年比一年更加復(fù)雜的滿減規(guī)則,也讓部分消費(fèi)者沒(méi)能在雙十一享受到他們想象中的便宜價(jià)格。
寶媽陳妍,因?yàn)槠綍r(shí)購(gòu)買(mǎi)嬰兒用品的頻率高,對(duì)相關(guān)商品的價(jià)格變化更加敏感。原本她也隨大家一起期待著雙十一的到來(lái),想乘著活動(dòng)價(jià)多囤一點(diǎn)尿不濕。
在準(zhǔn)備下單的時(shí)候,陳妍發(fā)現(xiàn)價(jià)格怎么也湊不上淘寶顯示的商品最低折扣價(jià),她仔細(xì)算了好幾遍,還是沒(méi)發(fā)現(xiàn)哪有不對(duì),“最后還是在商品詳情頁(yè)找到的答案,必須要達(dá)到要求的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量才能拿到最大優(yōu)惠,這行字寫(xiě)得特別小,所以一開(kāi)始我才沒(méi)有注意到?!?/p>
陳妍對(duì)雙十一活動(dòng)徹底失望了,她覺(jué)得通過(guò)這種招數(shù)來(lái)敷衍消費(fèi)者的商家毫無(wú)誠(chéng)意,而這樣套路滿滿的雙十一,對(duì)她而言也不再有像往年那么大的吸引力了,“為了湊最低價(jià)格的話,它要求購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量有點(diǎn)太多了,買(mǎi)這么多用不掉也麻煩,還是按實(shí)際需求買(mǎi)吧?!?/p>
如周洲、陳妍這樣精明的消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了隱藏在消費(fèi)狂歡下的數(shù)字游戲,進(jìn)而選擇放棄,但還有更多消費(fèi)者仍然深陷重重規(guī)則的旋渦——網(wǎng)友冰粉小王子就在抖音上曬出了自己的翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng):10天前給付定金時(shí)到手價(jià)為70.9元的襯衫,等到應(yīng)該交尾款時(shí)價(jià)格卻變成了105.5元。
有人在評(píng)論區(qū)留言附和,“付了手機(jī)定金,宣傳說(shuō)是領(lǐng)券買(mǎi)2499,付了定金才發(fā)現(xiàn)無(wú)法領(lǐng)券了?!边€有人響應(yīng)吐槽,“預(yù)售買(mǎi)了菲洛嘉的東西,第二天發(fā)現(xiàn)直接買(mǎi)比預(yù)售還便宜一點(diǎn)......”
圖說(shuō):網(wǎng)友對(duì)雙十一優(yōu)惠的吐槽
折上加折、定金后付、滿減返券、購(gòu)物津貼......種種規(guī)則疊加,哪怕淘寶、京東等電商平臺(tái)紛紛宣稱(chēng)自己已經(jīng)幫用戶做好了優(yōu)惠計(jì)算工作,實(shí)際上也很難讓用戶明白自己究竟應(yīng)該如何才能以最實(shí)惠的價(jià)格買(mǎi)到心儀好貨。
定金先付、尾款后結(jié),沖動(dòng)消費(fèi)簡(jiǎn)單想退款很難
林雅意最近剁手了嗎?沒(méi)有,她看直播買(mǎi)得更多了。
這是白領(lǐng)林雅意發(fā)在朋友圈里的自嘲段子,也是自10月21日李佳琪、薇婭直播開(kāi)啟雙十一預(yù)售之后,她最真實(shí)的生活寫(xiě)照。
從媒體爭(zhēng)相報(bào)道的數(shù)據(jù)來(lái)看,10月20日晚7點(diǎn)至次日凌晨2點(diǎn),李佳琪、薇婭兩人的直播間共計(jì)超3億人次觀看——這一晚,在李佳琪邊敲鑼邊喊“不要睡”的人群中,林雅意就是一員猛將。
圖說(shuō):李佳琦敲鑼打鼓高喊“不要睡”
“在直播間買(mǎi)東西最大的問(wèn)題可能就是太浪費(fèi)時(shí)間了,不一定主播賣(mài)的每一款產(chǎn)品都是剛好想要的?!笨粗辈サ倪^(guò)程中,林雅意雖然感受到了這種于她而言是全新消費(fèi)方式的不足之處,但她還覺(jué)得這是一個(gè)非常好的購(gòu)物場(chǎng)景。
一方面是定金先付、尾款后結(jié)的付款方式,直接讓人產(chǎn)生商品能便宜到手的錯(cuò)覺(jué)。
比如原價(jià)1000元的護(hù)膚品,只需要100元定金商家就能發(fā)貨,讓消費(fèi)者提前享受到雙十一折扣商品,且定金還可以翻倍膨脹抵尾款。再加上雙十一直播間特有的滿減、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等活動(dòng),更顯劃算也更具吸引力。
另一方面是主播精心營(yíng)造的緊張氣氛,讓非買(mǎi)不可的念頭變得越發(fā)強(qiáng)烈。
“最后十秒鐘!10,9,8...3,2,1!來(lái)咯!”“今天晚上真不能睡,一睡幾百塊錢(qián)就沒(méi)了!”......幾乎整場(chǎng)直播都彌漫著這些話術(shù)帶來(lái)的緊迫感,林雅意心想,“難怪有網(wǎng)友說(shuō)李佳琦一開(kāi)口就控制不住要下手,他給人的感覺(jué)就是哪怕錯(cuò)過(guò)一分一秒都損失了好幾百萬(wàn)?!?/p>
上述兩項(xiàng)因素疊加,像林雅意這樣的消費(fèi)者,只需要付出少量定金就能等待收貨。但當(dāng)原本專(zhuān)為商家備多少貨而設(shè)置的“定金尾款”消費(fèi)模式被廣泛應(yīng)用于平臺(tái)的各種商品,消費(fèi)者下單時(shí)就很容易忽略自己后續(xù)需要補(bǔ)多少尾款,也很難聯(lián)想到激情購(gòu)買(mǎi)的商品到底會(huì)不會(huì)后悔想退。
以至于,當(dāng)全網(wǎng)都在對(duì)薇婭和李佳琦在20日晚直播時(shí),創(chuàng)造的“總銷(xiāo)售額分別錄得32.21億元和33.27億元,總額逼近70億元,銷(xiāo)售定金超10億元”超級(jí)數(shù)據(jù)表示驚嘆時(shí),有關(guān)“尾款人”的話題也開(kāi)始逐漸發(fā)酵——雙十一直播間的銷(xiāo)售套路,讓消費(fèi)者從不能睡的打工人,到瘋狂剁手的定金人,再到等待收貨的尾款人,最后變成無(wú)力付款的負(fù)債人。
“其實(shí)我后來(lái)也察覺(jué)到自己買(mǎi)多了,再加上看到了一些更合用的東西,就想把之前的退掉再買(mǎi)”,但這個(gè)時(shí)候,林雅意才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初急于下單,看也沒(méi)看就同意的活動(dòng)規(guī)則里面寫(xiě)了定金不能退。
林雅意翻看微博、小紅書(shū)等社交平臺(tái),發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友跟自己的情況差不多,而他們給出的建議則是讓林雅意先找商家商量,等可以結(jié)尾款了付完后再申請(qǐng)退款,只有這樣退的才是全款,“相比下單時(shí)的簡(jiǎn)單好操作,想退定金可真的是太難了。因?yàn)橛械纳碳铱赡懿粫?huì)同意這樣的要求,那就退不了?!?/p>
圖說(shuō):有網(wǎng)友對(duì)于直播間商品價(jià)格提出了質(zhì)疑
與此同時(shí),“因?yàn)槎ń鸬氖橇泓c(diǎn)30分付款的,但是有些零點(diǎn)沖的又容易沒(méi)碼數(shù)或者庫(kù)存什么的,所以這個(gè)太套路了?!薄坝腥苏f(shuō)總價(jià)比預(yù)售價(jià)更高,這可能是沒(méi)有按照定金-定金立減(有的商品可能沒(méi)有)+尾款這樣方式參與。”......部分網(wǎng)友對(duì)于直播間價(jià)格及折扣的質(zhì)疑,更讓林雅意后怕。
對(duì)于央視的熱評(píng),稱(chēng)“在‘買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)’途中,廣大消費(fèi)者遭遇了一些商家、平臺(tái)‘亂花漸欲迷人眼’的套路,復(fù)雜規(guī)則難壞‘尾款人’”,焦急等待還款退定的林雅意感同身受,“折扣設(shè)置得比奧數(shù)題還復(fù)雜,還有一些潛在的套路讓人防不勝防。希望大家以后還是理性購(gòu)物吧,不要被眼前的福利迷了眼。”
互助進(jìn)群、買(mǎi)賣(mài)人氣,無(wú)消費(fèi)意愿卻被紅包捆綁
從早年間必須死守到11月11日0點(diǎn)參加淘寶的秒殺活動(dòng),到網(wǎng)購(gòu)不斷融入到日常生活,上班族王藝漸漸不再看中這個(gè)一年一度的消費(fèi)盛宴。
哪怕今年的雙十一聲勢(shì)更加浩大,也沒(méi)能提起她大肆采購(gòu)的興趣,“我常買(mǎi)的品牌在其他時(shí)段也有打折,沒(méi)必要特意守著不一定搶得到的東西”。直到閨蜜給王藝發(fā)來(lái)了這樣一則消息:“姐妹幫我點(diǎn)一下,讓貓貓快點(diǎn)長(zhǎng)大幫我分紅包!”
養(yǎng)貓為什么要點(diǎn)一下?什么貓還能幫忙分紅包?王藝正想問(wèn)時(shí),又收到了閨蜜發(fā)來(lái)的淘寶分享碼。閨蜜解釋后王藝才明白,原來(lái)此“養(yǎng)貓”非彼養(yǎng)貓,指的是淘寶今年推出的雙十一瓜分百億紅包“云養(yǎng)貓”活動(dòng),“最高是51級(jí),可以通過(guò)做任務(wù)、分享、簽到這些方式獲得喵幣,幫貓貓快速長(zhǎng)大?!?/p>
順著閨蜜的指引,王藝一打開(kāi)淘寶主頁(yè)就看到了“雙11最強(qiáng)星秀貓”的活動(dòng)界面,除了“拼搶20億”“瘋搶紅包”這樣的口號(hào),還滾動(dòng)播放著“我貓必出道”“貓?zhí)靾F(tuán)比拼”兩則宣傳語(yǔ)。因?yàn)榉N種現(xiàn)實(shí)原因,愛(ài)貓卻未能養(yǎng)貓的王藝一看這話就來(lái)勁了,“看起來(lái)真有意思,再說(shuō)還有紅包可以領(lǐng),倒是可以玩一下。”
貓貓前期升級(jí)并不算難,通過(guò)每天都能領(lǐng)的簽到獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)入領(lǐng)喵幣中心后的各種任務(wù)、拉還沒(méi)參與其中的新人入伙等活動(dòng),王藝每天都能得到一定額度的喵幣。但她很快發(fā)現(xiàn),只有每天的簽到獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)可得,但得到的喵幣相較于貓貓升級(jí)所需只是杯水車(chē)薪,而通過(guò)其他方式“養(yǎng)貓”實(shí)在有些浪費(fèi)時(shí)間。
圖說(shuō):完成相應(yīng)的任務(wù)會(huì)有喵幣獎(jiǎng)勵(lì)
平臺(tái)給出的任務(wù)雖多,但有一些涉及到阿里巴巴旗下其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的任務(wù)內(nèi)容是她并不愿意去做的,比如下載淘寶特價(jià)版APP、玩芭芭農(nóng)場(chǎng)種水果,在天貓會(huì)員店開(kāi)卡等,“我能理解淘寶設(shè)置這些福利,也是順便想讓用戶體驗(yàn)一下它的其他服務(wù),但其實(shí)大家都只是抱著分紅包的心參加活動(dòng),再去玩這些就大可不必了吧?!?/p>
而瀏覽指定店鋪、搜索指定商品、進(jìn)入指定會(huì)場(chǎng)等任務(wù)需要來(lái)回切換進(jìn)入不同頁(yè)面,又繁瑣又浪費(fèi)時(shí)間,以至于讓王藝倍感疲憊。
最后,王藝決定聽(tīng)從閨蜜的建議四處找人拉人氣。厚著臉皮讓聯(lián)系列表里的親朋好友都幫忙助力了還嫌不夠快怎么辦?遍布于貼吧、微博、知乎、豆瓣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“雙十一互助”微信群、QQ群幫了王藝的大忙。
掃碼進(jìn)群后,不停刷新上劃的聊天記錄表明了群友們對(duì)瓜分紅包活動(dòng)的熱情與期待,而這其中不僅有淘寶的助力鏈接分享,甚至還包含京東、滴滴出行、每日優(yōu)鮮等平臺(tái)的助力活動(dòng)——好奇之下,王藝打開(kāi)了京東雙十一的“全民營(yíng)業(yè),瓜分10億”活動(dòng)界面,其內(nèi)容設(shè)置與具體玩法和淘寶如出一轍,也是逛品牌、拉新人、開(kāi)會(huì)員等。
圖說(shuō):京東的內(nèi)容設(shè)置與具體玩法和淘寶如出一轍
看得眼熱的王藝立馬就加入了他們,開(kāi)始不間斷刷著自己的助力碼。就在這時(shí),有群友為王藝打開(kāi)了新世界的大門(mén):“竟然有人直接賣(mài)人氣!”
夾在群友互助信息中,“3000人氣9.5元”“1100人氣僅需2.8元”“1.2元出500人氣要的私”......明碼標(biāo)價(jià)的人氣值廣告語(yǔ)格外顯眼,再加上“可預(yù)約”“打包價(jià)”“長(zhǎng)期合作”等模式,王藝與閨蜜分享后連連驚呼,“看起來(lái)他們比淘寶還會(huì)做生意?!?/p>
羊毛還沒(méi)薅到就要先出錢(qián)?王藝可不干。
于是她只好開(kāi)始佛系“養(yǎng)貓”:每天記得領(lǐng)取簽到獎(jiǎng)勵(lì),和群友相約互相助力;有時(shí)間了就按照平臺(tái)刷新的任務(wù)去逛逛相應(yīng)會(huì)場(chǎng)、看看相關(guān)品牌......
“按群里這個(gè)火熱程度,估計(jì)到時(shí)候會(huì)有很多人升到滿級(jí),那最后也分不了多少錢(qián)。雖然當(dāng)初說(shuō)是雙十一不買(mǎi)了,但其實(shí)等參加完這個(gè)分紅包活動(dòng),逛了、看了、買(mǎi)了,也就變相已經(jīng)參與了?!蓖跛嚫袊@。
電商平臺(tái)“數(shù)字競(jìng)賽”日漸激烈,消費(fèi)者卻已逃離
講述完雙十一的經(jīng)歷后,以上幾位消費(fèi)者都表示,如果下次再延續(xù)這種“規(guī)則設(shè)置越來(lái)越復(fù)雜”的風(fēng)格,那他們很有可能就不會(huì)參加了。
“京東618、蘇寧818、淘寶雙十一雙十二,電商平臺(tái)造的節(jié)那么多,還有品牌偶爾自己做的打折促銷(xiāo),說(shuō)不定更便宜,完全沒(méi)必要只守著雙十一看。”
“每天要做的事情那么多,哪里還有時(shí)間參加淘寶的各種活動(dòng),有的折扣還必須守著零點(diǎn)去付款,太麻煩了?!?/p>
“算來(lái)算去都算不明白,如果漏看了一些規(guī)則還得多付錢(qián),也就是拿不到最低優(yōu)惠價(jià),那又何必在雙十一買(mǎi)?”
......
其實(shí)不只是他們,也不只是本屆雙十一,不少消費(fèi)者在微博、知乎等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)文抱怨,稱(chēng)存在“看不懂規(guī)則、優(yōu)惠有門(mén)檻”等問(wèn)題而不再參加此類(lèi)消費(fèi)活動(dòng)。
“雙11趨于平淡、身邊人群參與欲望不強(qiáng)是可以理解的,因?yàn)槠脚_(tái)給予的優(yōu)惠本質(zhì)上越來(lái)越弱,規(guī)則比較復(fù)雜和燒腦也是優(yōu)惠力度減弱的一個(gè)明顯表現(xiàn)?!庇袠I(yè)內(nèi)人士解讀這種現(xiàn)象時(shí)表示,雙十一的初衷原本是為了進(jìn)行全民化的電商啟蒙,而勁爆低價(jià)是最好的廣告?zhèn)鞑ナ侄巍5S著電商漸漸融入消費(fèi)者的日常生活,以及近年來(lái)不斷向低線城市的滲透,電商啟蒙的價(jià)值越來(lái)越小。
這是顯而易見(jiàn)的事實(shí):經(jīng)年日久,電商早已成為不少消費(fèi)者眼里最常態(tài)化的購(gòu)物手段。
特別是在2020年前后,在疫情突然而至的刺激下,電商平臺(tái)們迎來(lái)了一個(gè)空前絕后的黃金發(fā)展期,甚至還讓直播帶貨這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景直接“C位出道”,逐漸被大眾所接受。
如果對(duì)消費(fèi)者最具吸引力的大幅優(yōu)惠力度,在平時(shí)就能直接得到。那么,消費(fèi)者還需要突破平臺(tái)為雙十一設(shè)計(jì)的重重規(guī)則,費(fèi)心費(fèi)力以與平時(shí)等價(jià),甚至用比平時(shí)更高的價(jià)格消費(fèi)嗎?答案自不必多說(shuō),這樣的雙十一對(duì)消費(fèi)者的重要性和吸引力其實(shí)都在慢慢減弱。
而相較于消費(fèi)者,雙十一對(duì)電商平臺(tái)的重要性卻越發(fā)凸顯,因?yàn)檫@能使其在下半年、甚至全年的財(cái)報(bào)上落下濃墨重彩的一筆。
回想2019年的雙十一,以天貓宣布實(shí)現(xiàn)2684億元的超高交易額完美收官。恐怕自那時(shí)起,不光其他電商平臺(tái),就連天貓自己就在思考如何在下一個(gè)雙十一突破這個(gè)更上一層樓的交易額。
于是,以直播帶貨的形勢(shì)提前啟幕、時(shí)間線被拉長(zhǎng)半個(gè)月、用福利驅(qū)使用戶參與各種活動(dòng),種種手段、多管齊下,今年的雙十一不負(fù)淘寶、京東、蘇寧等電商平臺(tái)所望,掀起了一輪更大的消費(fèi)狂潮。
雙十一或已淪為各大電商平臺(tái)間“數(shù)字競(jìng)賽”的最大戰(zhàn)場(chǎng)。但讓電商平臺(tái)們無(wú)法忽視的事實(shí)是,更多被牽著鼻子走的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始覺(jué)醒,并因此選擇逃離。
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